Ostatnia aktualizacja: 17.03.2026
Niniejszy regulamin ("Regulamin") obowiązuje między tobą jako właścicielem restauracji ("Restauracja", "ty") a OrderFood sp. z o.o. ("OrderFood", "my", "nas") w zakresie korzystania z platformy OrderFood do zamawiania jedzenia online. Rejestrując się i korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejszy Regulamin w całości.
"Platforma" oznacza stronę internetową OrderFood, aplikacje mobilne i powiązane usługi do obsługi zamówień online. "Klient końcowy" oznacza osobę zamawiającą jedzenie przez Platformę. "Zamówienie" oznacza zamówienie złożone przez Klienta końcowego przez Platformę.
Aby korzystać z Platformy, musisz zarejestrować konto i podać prawidłowe i kompletne informacje o swojej restauracji, w tym NIP, dane kontaktowe i dane bankowe do wypłat. Jesteś odpowiedzialny za aktualizowanie informacji o koncie i za wszelką aktywność na twoim koncie.
OrderFood udostępnia platformę, na której Restauracja może: publikować swoje menu i przyjmować zamówienia online, obsługiwać płatności od Klientów końcowych, mieć dostęp do narzędzi zarządzania zamówieniami i statystyk oraz korzystać z narzędzi marketingowych do dotarcia do większej liczby klientów. Nie gwarantujemy minimalnej liczby zamówień ani przychodów.
OrderFood pobiera opłatę transakcyjną od każdego zrealizowanego zamówienia zgodnie z aktualnym cennikiem. Opłaty są automatycznie potrącane z wypłat do Restauracji. Wypłaty są realizowane co tydzień na konto bankowe zarejestrowane przez Restaurację. Szczegółowe informacje o opłatach i wypłatach znajdziesz w panelu sterowania.
Restauracja jest odpowiedzialna za: utrzymywanie aktualnych i prawidłowych informacji w menu (ceny, alergeny, dostępność), przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących żywności i higieny, obsługę zamówień w rozsądnym czasie i dostarczanie jedzenia dobrej jakości, obsługę reklamacji i skarg od Klientów końcowych oraz posiadanie ważnych zezwoleń na prowadzenie działalności restauracyjnej.
OrderFood posiada wszystkie prawa do Platformy, w tym znaki towarowe, design i kod programu. Restauracja udziela OrderFood niewyłącznej licencji na używanie nazwy Restauracji, logo i zdjęć menu w celach marketingowych na Platformie. Restauracja zachowuje własność do swojej treści.
Umowa obowiązuje na czas nieokreślony i może być wypowiedziana przez każdą ze stron z 30-dniowym wyprzedzeniem. OrderFood ma prawo do natychmiastowego zawieszenia konta Restauracji w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, podejrzenia oszustwa lub gdy Restauracja nie spełnia już wymogów prawnych dla działalności restauracyjnej. Po wypowiedzeniu wszystkie zaległe płatności zostaną uregulowane.
OrderFood nie odpowiada za: błędy techniczne lub przestoje Platformy, straty wynikające z nieprawidłowych informacji w menu od Restauracji, spory między Restauracją a Klientami końcowymi ani szkody pośrednie takie jak utracone zyski. Całkowita odpowiedzialność OrderFood jest ograniczona do opłat, które Restauracja zapłaciła w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
OrderFood może zmienić niniejszy Regulamin z 30-dniowym wyprzedzeniem poprzez e-mail na zarejestrowany adres. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowych warunków. Jeśli nie akceptujesz zmian, masz prawo wypowiedzieć umowę.
Niniejszy Regulamin będzie interpretowany i stosowany zgodnie z prawem polskim. Spory powinny być w pierwszej kolejności rozstrzygane w drodze negocjacji. Jeśli strony nie mogą dojść do porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez właściwy sąd powszechny w Warszawie.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu lub naszej usługi, skontaktuj się z nami pod adresem support@orderfood.pl lub telefonicznie 22 123 45 67. Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 1-2 dni roboczych.
E-post: support@orderfood.pl